“220千伏興隆變電站一二次設備在線巡檢完畢，全站設備運行正常?！?月7日，山東濟南供電公司監(jiān)控員王鵬應用新一代集控站主輔設備監(jiān)控系統(tǒng)，對興隆變電站開展標準化巡檢。“新一代監(jiān)控系統(tǒng)為二次設備故障預判和智能診斷提供了技術支撐。站內設備關鍵數據及運行參數如有異常，我們都能實時監(jiān)測并處置?！睗瞎╇姽具\檢部副主任李琮說。

　　2021年，濟南供電公司扎實推進國家電網有限公司戰(zhàn)略落地，落實國網山東省電力公司要求，加快推進電網高質量發(fā)展，持續(xù)優(yōu)化電力營商環(huán)境，全面助力當地經濟社會高質量發(fā)展，為濟南建設新時代現代化強省會提供堅強電力支撐。

　　電網建設再提速 電力供應更可靠

　　1月6日中午，在濟南新舊動能轉換起步區(qū)110千伏后陳變電站施工現場，40多名施工人員爭分奪秒，開展消防水池鋼筋綁扎及模板支設等施工作業(yè)。作為濟南供電公司重點電網建設工程，這座110千伏智能變電站計劃于2022年8月建成投運，屆時將承擔起為濟南新舊動能轉換起步區(qū)大橋片區(qū)供電的任務。

　　“我們已經提前完成綜合樓內電纜溝、圍墻基礎等施工任務，現在正在建設消防水池、站內電纜溝。”濟南供電公司項目管理中心業(yè)主項目部項目經理張營說。

　　濟南供電公司堅持“寧讓電等發(fā)展，不讓發(fā)展等電”，適度超前加快電網建設，為經濟社會發(fā)展當好先行官。2021年，該公司主動適應城市發(fā)展定位，成立電網建設工作專班，主導編制濟南市“十四五”電力專項規(guī)劃；全年投產23項輸變電工程，新投變電容量292.5萬千伏安、線路長度524.78千米，分別比2020年年底增長297%、940%。同時，該公司加快世界一流城市配電網建設，新建及改造10千伏線路546.2千米、配電變壓器655臺，配電自動化標準化配置率提升至93.88%，全市供電可靠率提升至99.9801%。

　　濟南供電公司還將數字化作為電網轉型升級和企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的重要抓手，將物聯網、云計算、人工智能等技術深度嵌入生產、經營與管理，促進戰(zhàn)略性新興產業(yè)拓展升級。

　　營商環(huán)境再優(yōu)化 客戶辦電更省心

　　1月5日上午，濟南供電公司員工來到山東宏泰物業(yè)發(fā)展有限公司，為客戶開展安全用電檢查。

　　2021年，濟南供電公司全面實施“在泉城、全辦成”優(yōu)化電力營商環(huán)境奪標行動，以滿足客戶需求為目標，為客戶提供“網上國網”APP、營業(yè)廳等線上線下多渠道預約服務；在業(yè)擴報裝關鍵環(huán)節(jié)設置黨員示范崗、客戶經理黨員先鋒崗、低壓臺區(qū)經理服務示范崗，打造金牌服務團隊。

　　圍繞滿足重點項目和重要客戶用電需求，濟南供電公司建立24小時實時聯系溝通機制和常態(tài)跟蹤服務機制；依托工程建設項目審批平臺與電力業(yè)務系統(tǒng)，實時收集項目審批信息，提前組織實施配套電網建設，保障重大項目和重要客戶及時用電；簡化業(yè)擴報裝流程，高、低壓業(yè)擴環(huán)節(jié)分別精簡至3個、2個以內，為申請容量在160千伏安及以下的小微企業(yè)提供“三零”服務；推進線上服務，“網上國網”用戶突破110萬人。

　　2021年，濟南供電公司以優(yōu)質高效的供電服務助推地方經濟社會發(fā)展，為136項省市重點項目順利送電；全年累計完成高壓、低壓業(yè)擴報裝26.27萬戶，總容量628.45萬千伏安，同比增長23.44%。

　　服務方式再創(chuàng)新 客戶用電更安心

　　1月6日，濟南供電公司天橋供電中心客戶經理、柳行區(qū)域網格管理員徐家樂和李帥來到柳行區(qū)域開展走訪服務。他們在走訪時發(fā)現小柳行頭社區(qū)一戶居民家中表后開關有燒損痕跡。為保障客戶用電安全，他們及時更換了表后開關。“供電服務真給力，有人上門給解決問題。”社區(qū)居民韓興斌說。

　　2021年，濟南供電公司不斷創(chuàng)新服務方式，深化“互聯網+”服務，推廣“網上國網”APP等線上服務渠道，實現購電交費、電子賬單、電子發(fā)票等全業(yè)務線上辦理，推動政企信息共享共用，實現政電業(yè)務“一網通辦”，真正讓客戶體驗到足不出戶辦電的方便與快捷。該公司將供電服務網嵌入社區(qū)行政網格，形成“服務有網、網中有格、格中有人、人司其責”的模式，暢通用電服務“最后一百米”。

　　濟南供電公司堅持以解決城區(qū)服務痛點、難點為原則，以公用變壓器臺區(qū)為基礎單元、以同一街道的2～3個完整社區(qū)為服務單元，構建“一專多能”臺區(qū)經理低壓服務網格。臺區(qū)經理負責城區(qū)客戶營配綜合服務，提供抄表收費、業(yè)擴報裝、運維檢修和故障搶修等供電綜合服務，實現“一網全責、一專多能、一站服務、一次就好”。該公司還服務全社會節(jié)能提效，2021年共推動實施電能替代項目185個，替代電量23.99億千瓦時，相當于減少散煤燃燒96萬噸，減排二氧化碳239萬噸，助力大氣污染治理，以實際行動讓泉城天更藍、空氣更清新。